Devoluciones y Cambios
10.1 Devoluciones (ejercicio del derecho de desistimiento)
Conforme a lo recogido en la vigente normativa de consumo, podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que tú, o el destinatario que hayas indicado reciba los productos comprados.
a) Condición previa.
Los productos que pretendan ser devueltos deberán encontrarse en perfecto estado (sin uso, daños, desgaste, roturas o suciedad) con todos sus accesorios, y manuales de instrucciones (en caso de que los incluyan) y deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original.
b) Procedimiento
Para llevar a cabo la devolución deberás enviar los productos a la siguiente dirección, indicando siempre nombre, apellidos, dirección y nº de pedido.
CABELLO
Servicio de Atención al Cliente
Avda. Generalitat, 53 de Santa Coloma de Gramenet (Barcelona)
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe de los elementos devueltos, informándose al comprador de dicho proceso vía email y procediendo al reintegro de la cantidad abonada y recuperando CABELLO la propiedad del producto devuelto.
Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del comprador.
La devolución debe realizarse en el plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu voluntad de devolución.
c) Importe del reembolso
El importe para reembolsar será igual al precio de compra del o de los productos(s) devueltos(s), y será abonado por la misma vía en la que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del derecho de desistimiento. En el caso de pagos contra reembolso, serán abonados mediante transferencia bancaria.
Una vez el pedido sale del almacén, los gastos de envío no serán nunca reembolsados.
Si el comprador ha utilizado algún descuento éstos serán devueltos a su cuenta de usuario.
10.2 Productos defectuosos o enviados por error
En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el comprador es necesario contactar con el servicio de atención al cliente por los distintos medios de contacto referidos en el apartado primero de las presentes Condiciones. CABELLO se hará cargo de la recogida y el reemplazo de los productos defectuosos o enviados por error sin ningún coste para el comprador.
10.3 Cambios
Si deseas hacer un cambio no motivado por defectos en el producto ni por un error en el envío, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. El cambio requiere el cumplimiento de las condiciones especificadas en el apartado 10.1.a.
Si quieres cambiar el producto por otro, deberás realizar la compra del nuevo producto (incluyendo los gastos de envío que correspondan) y en el mismo momento en el que la empresa de transporte entregue el nuevo producto, hará la retirada del que quieres cambiar. Cuando llegue el producto al almacén de CABELLO y se compruebe que está en perfecto estado, sin uso y listo para ponerlo de nuevo a la venta, se reembolsará el importe correspondiente de acuerdo lo que se recoge en el apartado 10.1.c.
